Beleid voor retourneren en terugbetalen

Laatst bijgewerkt: 03 februari 2026

Op Mperator, staan we achter de kwaliteit van onze spullen. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, zijn we er om je te helpen.

In dit retour- en restitutiebeleid wordt uitgelegd hoe retourzendingen, ruilingen en restituties worden afgehandeld op mperator.com.

1. Subsidiabiliteit voor retourzendingen

U kunt een retourzending aanvragen als:

Het artikel is ongebruikt, ongedragen en in originele staat.
Het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking
De retouraanvraag wordt gedaan binnen 02 dagen van levering

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde artikelen (zoals gebruikte beschermende kleding) niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

2. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gebruikte of versleten producten
Beschadigde artikelen door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging of normale slijtage
Items gemarkeerd als definitieve verkoop of opruiming
Cadeaubonnen (indien van toepassing)

3. Hoe start ik een retourzending?

Neem contact met ons op om een retourzending te initiëren:

E-mail: admin@mperator.com

Omvatten:

Uw bestelnummer
Het artikel dat je wilt retourneren
De reden voor de terugkeer

Na goedkeuring geven we instructies voor het terugsturen van het artikel.

4. Terugsturen

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten tenzij het artikel defect of onjuist is.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat Mperator niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte retourzendingen.

5. Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd:

Goedgekeurde terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode
Restituties worden verwerkt binnen 10 werkdagen
Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het langer duren voordat de terugbetaling verschijnt.

6. Uitwisselingen

Als je een andere maat of een ander artikel nodig hebt:

Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product
Neem contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt, zodat we je snel kunnen helpen.

7. Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je bestelling beschadigd, defect of verkeerd aankomt:

Neem contact met ons op binnen 02 dagen van levering
Voeg foto's van het probleem en je bestelnummer toe

We zorgen voor een vervanging of restitutie zonder extra kosten voor jou.

8. Disclaimer jeugdproduct

Mperator-producten zijn ontworpen voor jonge atleten van 5-12 jaar en moeten onder goed toezicht worden gebruikt. Normale slijtage door training en competitie wordt niet beschouwd als een defect.

9. Wijzigingen in dit beleid

We behouden ons het recht voor om dit retour- en restitutiebeleid op elk gewenst moment bij te werken. Wijzigingen worden direct na publicatie op de website van kracht.

10. Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over retourneren of terugbetalen, neem dan contact met ons op:

Mperator
E-mail: admin@mperator.com
Website: https://mperator.com